I. Thời hạn bảo hành các thiết bị sản phẩm do Anh Khôi Telecom cung cấp:

1. Mười hai (12) tháng cho thiết bị camera đầu ghi hình, bộ đàm và các thiết bị chính hãng khác.

2. Sáu (6) tháng cho phụ kiện liên quan như: Tai nghe, nguồn.

II. Điều kiện được bảo hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

2. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.

3. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

4. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành

III. Điều kiện bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

1.Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa

2.bSản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …

3. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.

4. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt

5. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.

6. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Anh Khôi Telecom.

7. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

8. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

9. Sản phẩm được sử dụng theo mục đích không đúng với chức năng.

10. Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

11. Sản phẩm hết hạn bảo hành.